No auge da alta temporada, aumenta o risco de fraudes ao pagar em bares, restaurantes e lojas turísticas. Quais são os métodos mais comuns e quais medidas ajudam a combatê-los O crescimento dos pagamentos digitais é um fenómeno global, e não ficou de fora. Isso é facilitado pela expansão do uso de carteiras virtuais e pagamentos eletrónicos. No entanto, a disseminação em massa desses meios também levou ao aumento das fraudes relacionadas ao uso de cartões físicos, especialmente em locais turísticos.
Os tipos mais comuns de fraude em locais turísticos
Bares, restaurantes, táxis, hotéis e lojas localizados em locais com grande fluxo de pessoas geralmente estão sujeitos a alguns dos riscos mais comuns. Entre as fraudes mais comuns está a chamada «substituição» do cartão, que ocorre quando o cartão sai do campo de visão do cliente e é substituído por outro cartão semelhante. Em questão de segundos, o cartão original pode ser fotografado, copiado ou diretamente substituído, sem que o utilizador perceba nada.
A estas práticas acrescenta-se a clonagem através de terminais de pagamento falsos. Trata-se de terminais POS modificados, destinados a ler os dados do cartão e, em alguns casos, também o código PIN. Apesar de os sistemas de pagamento terem melhorado significativamente nos últimos anos, este tipo de fraude continua a existir e representa uma das principais ameaças para quem utiliza a banda magnética ou entrega o cartão para realizar uma transação. «O erro mais comum é confiar cegamente no uso do cartão físico, quando hoje existem alternativas digitais muito mais seguras e rastreáveis. Os pagamentos digitais, seja por QR ou Pix, quando não é necessária a entrega física do cartão ou do telemóvel, reduzem significativamente o risco de fraude», afirma Sebastián Cisseles, diretor-geral da Vesseo.
Em destinos turísticos, um dos pontos críticos surge quando o pagamento não é feito na presença do cliente. Em restaurantes ou bares, os funcionários muitas vezes levam o cartão para outro local para processar o pagamento. Esse curto intervalo de tempo é suficiente para copiar os dados ou substituir o cartão, o que posteriormente leva a despesas não autorizadas, que o utilizador só descobre ao verificar o extrato. Outro ponto a ser observado são os terminais de pagamento em mau estado ou improvisados. Terminais POS com telas danificadas, conexões instáveis ou dispositivos que não permitem ver claramente o valor e a moeda representam um risco adicional. Nesses casos, os especialistas recomendam escolher outro método de pagamento ou ir imediatamente para outro estabelecimento comercial para evitar mais inconvenientes.
Outro tipo de fraude identificado está relacionado com os vendedores ambulantes nas praias. No Portugal, é conhecido como «golpe da maquininha», que significa «fraude com terminal». Ocorre quando um turista compra um produto barato e, quando vai pagar a compra com o telemóvel através de um código QR ou cartão, o vendedor começa a distrair a atenção da vítima, às vezes com a ajuda de um cúmplice. Nesse momento, o valor no terminal POS (ou no telemóvel usado como tal) é alterado e a venda é realizada por um preço significativamente superior ao acordado. Assim, uma pessoa que queria pagar 5 reais por um refrigerante na praia pode acabar pagando 500 ou 5000.
Quais medidas ajudam a reduzir o risco
O uso da banda magnética é outro fator que aumenta a vulnerabilidade. Ao contrário dos pagamentos sem contacto, carteiras digitais ou transferências, esse sistema facilita a clonagem do cartão. Por esse motivo, a prioridade dos meios de pagamento eletrónicos que não requerem contacto físico com o cartão está a tornar-se uma prática cada vez mais comum entre os viajantes. A configuração de alertas em tempo real é outra ferramenta importante para reduzir as consequências de possíveis fraudes. Notificações instantâneas sobre cada transação permitem detectar imediatamente movimentos suspeitos e reagir rapidamente. Assim, o utilizador pode bloquear o cartão, recusar a operação e evitar a acumulação de débitos não autorizados.
Verificar o valor antes de confirmar o pagamento é outra das principais recomendações. Verificar no ecrã do terminal POS se o valor e a moeda estão corretos ajuda a evitar débitos indevidos, especialmente em transações no estrangeiro, onde podem surgir despesas em moeda estrangeira sem o consentimento do cliente. O uso de redes Wi-Fi públicas também acarreta um risco adicional ao realizar transações financeiras. Em áreas turísticas, hotéis, bares e aeroportos, geralmente são oferecidas conexões abertas, que nem sempre têm o nível de segurança necessário. Por esse motivo, é recomendável realizar pagamentos e operações bancárias apenas através de redes seguras ou usando dados móveis.
